preguntas frecuentes
"Respondemos a tus preguntas: Preguntas frecuentes sobre Lovella Jewelry"
¿De qué están hechas tus joyas?
- Nuestras joyas están hechas de una variedad de materiales, que incluyen baño de oro, plata y piedras preciosas. Cada pieza está hecha con cuidado y atención al detalle utilizando solo los mejores materiales.
¿Cuál es su política de devolución?
- Tenemos una estricta política de devoluciones. Consulte nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener más información.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una orden?
- Por lo general, procesamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
- Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede usar este número para seguir el progreso de su paquete.
¿ Puedo cancelar o modificar mi pedido?
- Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita cancelar o modificar su pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que los pedidos pueden procesarse rápidamente y no podemos garantizar los cambios.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
- Puede contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle durante el horario comercial.
Cuanto tiempo tarda el envio?
- Espere de 1 a 3 días hábiles para que se procese antes de que se envíe su pedido.
- Los tiempos de envío suelen ser de 4 a 9 días. Consulte nuestra página Envío y entrega para obtener más información.
